Chính sách bán hàng và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm, uy tín khẳng định thương hiệu
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI VINDECOR luôn ưu tiên sự hài lòng và yên tâm của khách hàng. Với hơn 3 năm kinh nghiệm trong ngành nội thất, chúng tôi hiểu rõ mọi mối bận tâm của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm trang trí nội thất.
- Mẫu mã đa dạng, hợp xu hướng, không lỗi mốt
- Khung sườn chắc chắn, bền vững trong nhiều năm
- Chất lượng các thành phần đạt chuẩn, tuổi thọ cao
- Giá cả đúng với giá trị sản phẩm, không bị đội giá
Với phương châm “Sản phẩm thật – Giá trị thực”, chúng tôi luôn đưa ra tiêu chuẩn chất lượng cao cho mọi sản phẩm trang trí nội thất, kết hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách hàng. Đó là cách chúng tôi khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường.
Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp – thấu hiểu và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng
Tại CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI VINDECOR, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi luôn lắng nghe và thấu hiểu mọi nhu cầu để đưa ra các giải pháp tối ưu nhất cho từng vấn đề của khách hàng.
Nếu bạn còn phân vân giữa các mẫu sản phẩm, chất liệu hay thiết kế, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chuyên sâu, giúp bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất. Đừng lo lắng nếu bạn chưa có định hướng, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra sản phẩm ưng ý nhất.
Cam kết trách nhiệm tuyệt đối
Chúng tôi luôn đảm bảo trách nhiệm đối với tất cả các sản phẩm mà khách hàng đã mua. Nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng, dù là do nhà cung cấp hay khách hàng, chúng tôi luôn đưa ra giải pháp tốt nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Chính sách bán hàng và dịch vụ:
- Chính sách giao hàng: Giao hàng tận nơi và thu COD trên toàn quốc.
- Hình thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua Techcombank, VietcomBank.
- Chính sách đổi trả: Cam kết hoàn tiền hoặc đổi trả nếu sản phẩm không đúng chất lượng và hình ảnh.
- Chế độ bảo hành: Bảo hành 1 năm với cam kết không bay màu, không bạc màu, không bị oxy hóa.
- Phụ kiện kèm theo: Ốc, vít, đinh treo tường.
- Chứng từ kèm theo: Cung cấp giấy CO, CQ và video, hình ảnh thực tế của từng sản phẩm.
- Dịch vụ: Giao hàng miễn phí trong nội thành, hỗ trợ phí vận chuyển với đơn hàng trên 10 triệu, lắp đặt miễn phí với đơn hàng trên 10 triệu trong nội thành.
- Đặt hàng online: Giảm ngay 5%.
- Mua tại showroom: Giảm 5% cho sản phẩm thứ hai, giảm 10% cho sản phẩm thứ ba.
- Khuyến mãi: Chúng tôi thường xuyên có chương trình SALE vào các dịp lễ tết, theo dõi fanpage để nhận quà tặng.
- Nhận đặt hàng: Nhận order các mẫu độc lạ với kích thước tùy chỉnh.
Quy trình đổi trả hàng hóa:
- Thông báo đổi trả: Khách hàng có thể liên hệ qua hotline (09329.666.55) hoặc Zalo để gửi hình ảnh và yêu cầu đổi trả.
- Xác nhận: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu.
- Xử lý: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Với hàng order, chúng tôi sẽ căn cứ vào vị trí địa lý và tình trạng hiện tại để xử lý nhanh nhất có thể.
Lưu ý: Với các sản phẩm order, khách hàng cần trao đổi kỹ về chất liệu, kiểu dáng và lưu trữ thông tin giao dịch để tránh tranh cãi sau này.
Chúng tôi chấp nhận đổi trả ngay tại thời điểm giao hàng. Sau đó, nếu muốn đổi trả, khách hàng sẽ phải thanh toán phí vận chuyển sản phẩm trả về.
Chính sách giao hàng nhanh chóng, chu đáo, trách nhiệm
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trong nội thành Hà Nội.
Đối với đơn hàng ngoài khu vực Hà Nội, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu giá của công ty vận tải mà khách hàng chỉ định.
Thời gian giao hàng sẽ được tuân thủ đúng theo thỏa thuận giữa hai bên. Sản phẩm luôn đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.
Nếu có lỗi trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm không đạt yêu cầu và không phải trả phí nào.
Nếu khách hàng từ chối nhận hàng không lý do hoặc cung cấp sai thông tin, khách hàng sẽ phải bồi thường chi phí cho CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI VINDECOR
